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嘉兴在线新闻网     2017-12-14 06:15:47     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:大同口泉供电公司:主动服务客户受好评

本报讯 随着国家减赋政策的取消,一批受市场因素影响,迟迟不能生产的南郊区用电企业受到影响,虽为减少用电成本办理了暂停、减容,但减容超期丢失容量,暂停到期需要交纳基本电费,加重企业负担。面对此种情况,大同口泉供电公司认真研读国家新的减赋政策,积极为客户出谋划策,为客户着想,建立整套预控方案,切实架起电力公司与企业的沟通桥梁,有效减少企业用电成本。

据了解,该公司组织相关人员对所管理的400多户大工业用电客户逐户核实用电情况,清理出长期不用电或暂停超期的客户43户,通过客户预留电话,逐户通知到用电企业负责人目前国家的减赋政策以及用电企业下一步该如何办理手续会避免容量丢失或减少用电费用的支出,有的企业用电联系方式已经变更联系不到,该公司就安排专人上门服务,通过电话、现场相结合的方式,全部通知到位,为客户解决了用电困扰,受到客户一致好评,客户满意度由98.67%提升至99.6%。 (闫波 李明琦)

作者:闫波 李明琦

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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